十大信條
Google 創辦人 Larry Page 說道：「完美的搜尋引擎，要能做到確實瞭解使用者想要的東西，並確實提供對應的資訊。」Google 啟動之後，您只需要輸入搜尋查詢即可立即找到答案，過程處處充滿驚喜。Google 能夠成功，正是因為我們能夠以優於其他同期搜尋引擎的速度與品質，找出正確的答案。
但是隨著科技發展，網路的面貌已經改變。我們認為搜尋是永遠無法解決的問題，因此持續延展現有技術的極限，以提供更高水準的服務給搜尋資訊的使用者，無論他們是坐在波士頓的辦公桌前或在曼谷講電話。我們也不斷從搜尋經驗中汲取教訓，以克服更大的挑戰。
這些核心價值，不論經過多久，都將帶領我們邁向未來。
Google 的十大信條
1. 專注在使用者身上，一切將水到渠成。
從成立以來，Google 不斷致力於為使用者打造最令人滿意的服務平台。不論是設計全新的網際網路瀏覽器，還是稍稍改變首頁的外觀，我們都非常謹慎，以確保這些設計能夠為您提供最佳服務，而不是僅僅達到我們內部的目標或底線而已。我們的首頁介面簡單明瞭，可在瞬間載入網頁。我們的搜尋結果排名絕不出售，而且廣告部分不僅標示清楚，還會提供相關而不突兀的內容。建置新的工具和應用程式時，我們堅持必須達到完美無可挑剔的境界，務必完全滿足您的需求。
2. 盡力將一件事做到最好。
Google 專門提供搜尋服務。由於我們擁有全世界最大的研究團隊之一，並專注於解決搜尋問題，因此我們瞭解自己的長處，以及可以精益求精的地方。透過持續不斷地處理各種棘手問題，我們已經可以解決複雜的問題，並持續提供改善的方案，讓數以百萬計的使用者能夠快速且順暢地搜尋資訊。我們專心致力於提升搜尋服務品質的同時，也能將所學應用在新的產品上，例如 Gmail 和 Google 地圖。我們希望將搜尋的力量帶到前所未見的領域，並協助使用者存取與使用更多不斷在他們生活中擴展的資訊。
3. 快比慢好。
我們知道您的時間寶貴，所以當您有問題時，一定希望馬上找到解答，而滿足您的需求，就是我們的使命。世界上可能沒有任何一家公司和 Google 一樣，希望減少使用者在自己的網站上停留的時間。我們錙銖必較地縮減網頁大小並提升服務環境效率，因此一再打破自己的速度記錄，寫下平均不到一秒的搜尋結果回應時間。無論是行動應用程式或是專為快速存取現代網路而設計的「Google 瀏覽器」，在每項新發行的產品中，我們都會留意速度問題，並持續努力讓這些產品執行得更快。
4. 網路的民主效應。
Google 搜尋能夠成功的原因在於，我們是根據數百萬位個別使用者在網站上張貼的連結，決定其他網站提供的內容是否具有價值。為了評估每個網頁的重要性，我們採用超過 200 種訊號和各種技術，當中包括我們已取得專利的 PageRank™ 演算法，可用於分析哪個網站已被網路上的其他網頁「票選」為最佳資訊來源。隨著網路日益擴大，這項做法實際上會產生更加精確的結果，因為每個新網站都是另一個資訊點，也是另一張可計入的選票。也正因為如此，我們積極開發開放原始碼軟體，藉由集合眾多程式設計人員的努力以實現創新。
5. 您不一定會在桌子前找答案。
世界變動的腳步飛快，每個人都希望資訊唾手可得。為此，我們持續開創新的技術，並提供新的行動服務解決方案，以協助全球使用者透過手機執行多項工作：從檢查電子郵件和日曆活動到觀賞影片，甚至經由各種方式使用 Google 搜尋，無所不包。此外，我們也希望藉由免費的 Android 開放原始碼行動平台，為世界各地的行動服務使用者激發更多創意。Android 的開放性正引領網際網路邁向行動世界。Android 不僅造福了消費者，讓其擁有更多選擇並使用創新的行動服務，還為行動通訊業者、製造商與開發人員開拓了無數獲利商機。
6. 不做壞事也能賺錢。
Google 是一間公司。公司收益主要是由以下幾個管道產生：提供搜尋技術給其他公司，以及出售 Google 網站和其他網站的廣告刊登服務。目前有數十萬的廣告客戶使用我們的 AdWords 宣傳他們的產品，同時也有數十萬的發佈商使用我們的 AdSense 放送與網站內容相關的廣告。為了確保所有使用者 (無論他們是否為廣告客戶) 都能使用服務，我們的廣告計畫與實務設有下列指導原則：
- 我們不允許廣告出現在我們的結果網頁上，除非它們與網頁顯示的內容有關。而且我們確信，廣告必須與您想要尋找的內容有關，才能提供實用的資訊，因此部分搜尋內容可能不會產生任何廣告。
- 我們相信，不一定是花俏搶眼的廣告，才能發揮效果。Google 不接受彈出式視窗廣告，以免該類廣告干擾您瀏覽您所要求的內容。我們發現文字廣告若與使用者閱讀的資訊相關，點閱率將比隨機出現的廣告還要高。任何廣告客戶無論其規模大小，都可利用這個媒介精確鎖定自己的客戶群。
- 在 Google 上刊登的廣告都會清楚地以「贊助商連結」識別，所以不會影響我們搜尋結果的完整性。我們絕對不會操縱排名，將我們的夥伴放在較高的搜尋結果位置；任何人都無法透過購買取得更好的 PageRank。我們的使用者信任 Google 的客觀性，因此沒有任何短期的獲利能夠破壞這份信任。
7. 資訊無涯。
在我們為網際網路上的 HTML 網頁建立的索引超過所有其他搜尋服務之後，Google 工程師便將他們的注意力轉移到尚未能夠使用的資訊上。有的時候，這只需要將新的資料庫整合至搜尋，例如新增電話號碼和地址查詢以及商家目錄。其他時候，這些資訊的處理則需要更多的創造力，例如加入搜尋新聞封存、專利、學術期刊、數十億張圖片和數百萬本書籍的功能。我們的研究人員持續致力於開發各種方法，期望能夠將世界各地的所有資訊帶給尋求答案的使用者。
8. 資訊需求沒有國界。
儘管 Google 總部位於美國加州，但我們的使命是協助世界各地、各種語言的使用者輕鬆取得他們需要的資訊。為了達成此一目標，我們在數十個國家/地區皆設有據點，管理維護的網際網路網域超過 150 個，而且半數以上的搜尋結果都是提供給居住在美國境外的使用者。我們提供超過 110 種語言版本的 Google 搜尋介面，且可根據使用者的偏好設定顯示不同語言的搜尋結果，同時不斷致力於為我們的應用程式和產品提供各種語言版本。只要透過我們的翻譯工具，就能找到各種語言所撰寫的網頁內容。因為有了這些工具和翻譯自願者的協助，我們得以大幅改善服務的多元性和品質，將服務提供給全球各地 (包括偏遠角落) 的使用者。
9. 不用穿西裝，也可以很正經。
我們創辦人建立 Google 的中心思維是，工作應該富有挑戰性，且面對挑戰應該很有趣。我們相信，擁有正確的公司文化，才會獲得絕佳的創意；而所謂的公司文化，不僅僅是在公司裡佈置熔岩燈和大瑜珈球而已。在 Google，我們強調團體成績，並以對公司整體成功有所貢獻的個人成就為榮。我們十分重視我們的員工，這些員工來自不同背景，但是同樣擁有活力與熱情，對工作、玩樂與生活充滿創意。我們的氣氛或許十分隨性，但是當新的想法在午餐排隊、小組會議或健身運動時浮現，即能以令人目眩的輕快節奏在彼此間交流、測試與實行，而這些想法可能就是某個全球性新專案的發射台。
10. 精益求精。
對 Google 而言，成為最佳的服務提供者只是一個起點而非終點。我們總是擁有雄心壯志與宏遠目標，這是因為我們知道，只有向著這些目標延展，才能走得比我們所期望的更遠。透過不斷的創新和演練，Google 致力將流程去蕪存菁，並以創意獨具的方式焠鍊出令人驚喜的產品。舉例來說，搜尋結果針對正確拼字的字詞可以順利運作，但是 Google 其中一位工程師想要知道這項功能是否可以處理錯誤拼字，最終建立了更加實用且直覺的拼字檢查器。
即使您不知道您要搜尋的明確內容，這也不是您的問題，畢竟在網路上尋找答案是我們的工作。我們能在全球使用者尚未清楚表達需求之前，搶先透過產品和服務滿足這些需求，進而設立新的標準。當我們推出 Gmail 時，其所提供的儲存空間就比任何電子郵件服務還大。現在回顧起來，或許這項需求十分明顯，不過這是因為電子郵件的儲存空間已設立新的標準。這些都是我們尋求的改變，而我們也一直在尋找可以做出改變之處。這種持續無法安於現狀的態度，正是我們所有產品與服務的最大驅動力。
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