阿狗生活雜記

搜狐IT——蓋茨大叔終於在WinHEC 2007上如釋重負地宣佈，微軟歷史上最複雜、最難產的操作系統Vista的出貨量（注意，是渠道出貨量，而非用戶真正購買數量）突破4000萬份，交出了一份並不至於讓股東失望的成績單。

然而，Windows Vista誕生後走過的歷程，足以用坎坷崎嶇來形容。無論用戶還是媒體都對Vista評論甚低，不少獨立調查報告至今還對Vista存有種種質疑。

且讓我們暫時忘記Vista Aero絢麗的特效，忘記蓋茨充滿自信的演講，忘記微軟廣告中充滿誘惑的台詞，曆數微軟在Vista發佈過程中犯下的種種失誤，回顧一下，Vista到底給了微軟多少值得反思的經驗與教訓。

1.博言可畏

新一代Windows尚在開發初期就已經成為Blogger們津津樂道的談資，如果說最初的Blogger們只是處於好奇而對Vista大為關注，後期的Blogger們則頗有眾口一辭、討伐Vista的趨勢。從某種意義上講，微軟成為「不甘沉默的少數人」的犧牲品。

當微軟在股東會議上宣佈各種喜人的數據，比如退貨率低、需求增長快速、系統崩潰報告較少時，博客作者們在大罵Vista效率低下，程序兼容差，「花裡胡哨」，「抄襲OS X」。

Windows XP發佈時，Blog網絡還遠未成氣候，而現在，微軟不得不考慮如何應付Blogger們的唇槍舌刃。

2.別給批評者「找茬」的機會

微軟高層人員幾乎在每次談到Vista時都會將「驅動豐富，軟硬件兼容性更強」等詞句掛在嘴邊，而事實上呢？對打印機兼容性差，對高端顯卡支持更慢一拍，連iTunes都和Vista存在衝突。

微軟辯解：這不是我們的問題，是其他廠商/公司的問題。

Gartner的分析則一針見血：Vista最終測試版代碼質量和XP早期測試版相當，讓無數第三方開發商猶豫不絕，難以及時跟進。

3.殺牛豈用雞刀？

普通用戶對Vista最集中的抱怨在於Vista對系統資源佔用過高。換句話說，微軟將Vista的最低配置定在了市場主流配置以上，為了獲得足夠的銷量，連無法達到Vista流暢運行能力的OME PC都打上了「Vista Ready」的烙印，新購PC的用戶在Vista系統上直接感受到捉襟見肘的性能。

4.選擇過多同樣是一種浪費

Vista版本太多了，單單消費版就有三個選擇，很少有消費者會願意購買一個「功能嚴重縮水」的操作系統，但是，Vista Ultimate 400美元的價格，總會讓一些用戶望而卻步。對於普通人來說，選擇一台電腦已經夠複雜了，不要再讓不諳IT的人們為選擇操作系統而費神。

5.拆分，精簡

Windows操作系統發展至今已經極為複雜，很難如一個單獨的項目來那般進行管理。微軟需要將操作系統「切」成一個個較小的部分，通過在線升級來對各個組件進行獨立升級/維護。根據微軟的計劃，只有安全/漏洞升級免費提供，各個組件的新特性可以「有償升級」。

然而，當Vista進入開發後期，微軟卻不得不重新編寫涉及整個系統圖形處理部分的代碼，這時微軟才發現，即便是全球最大軟件公司，在協調Windows時也步履維艱。

6.時間，期望，失望

微軟CEO Steve Balmer已經對Vista的開發週期頗有不滿，並且表示，將再也不會耗費5年長的時間來完成一個新操作系統。在Vista的五年開發過程中中，微軟背負了太多的期待和壓力。用戶的期待隨著時間增長而高漲，不要忘了另外一句話：期望越高，失望越大。

7.難以踰越的XP

微軟為了保證Vista快速、穩定過渡，在OEM廠商中強制要求大量預裝Vista,減少XP預裝量，這直接導致用戶的不滿和抱怨。Vista的競爭對手不是別人，恰恰是其前輩XP。微軟越是急著推進Vista，便越惹鬧用慣XP的消費者。

不幸的是，微軟不少產品都有類似的問題，另一個最典型的例子非Office莫屬。

就像Garner分析師所說的那樣：「XP也已經足夠好，不是麼？」

當然，我們相信Vista是未來，只是，這未來如果來得過於猝不及備，同樣讓人心生不滿。